Każdy człowiek jest inny. Czasem dwie osoby bez problemu łapią ze sobą pozytywny kontakt, a czasem trudno o szczerą, przyjacielską relację, nawet pomimo dwustronnych starań. W pracy opiekunki w Niemczech jest to o tyle trudniejsze, że na osobiste cechy charakteru nakładają się atrybuty narodowe.
Mimo że Polacy i Niemcy to geograficzni sąsiedzi, mentalnie narody te więcej dzieli niż łączy. Niemcy to osoby, które na pierwszym miejscu stawiają zasady. Są punktualni, dobrze zorganizowani i stali w swoich wyborach. Trzymają na wodzy emocje, a przez inne narodowości odbierani są jako osoby zdystansowane. Ich życie prywatne i zawodowe są zwykle starannie oddzielone, dlatego opiekunki z Polski, które pojawiają się nagle w niemieckim domu, mogą stanowić problem i często są traktowane z dużą podejrzliwością. Niemiecki podopieczny potrzebuje bowiem czasu, aby zaufać opiekunce. Kiedy jednak to zrobi, będzie to stałe uczucie.
Polacy są raczej niecierpliwi i porywczy. Często reagują emocjonalnie i wiele rzeczy robią na ostatnią chwilę. Co więcej, lubią zmieniać zdanie. To właśnie te cechy decydują o tym, że w kontakcie z ułożonymi Niemcami, mogą pojawić się problemy na linii komunikacyjnej. Zobacz, w jaki sposób możesz je zniwelować.
Podczas pierwszego spotkania z podopiecznym i jego rodziną, powinnaś pamiętać o kilku sprawach. W Niemczech, podobnie jak w Polsce, używa się formy grzecznościowej Pan/Pani. Przejście na „ty” może nastąpić później, jednak koniecznie za zgodą obu stron. Zarówno przy powitaniu, jak i pożegnaniu powinnaś uścisnąć rękę swojego rozmówcy i spojrzeć mu w oczy, odwrócenie wzroku może zostać odebrane jako oznaka braku szczerości, a nawet nieuczciwość. Co więcej, Niemcy uważają, że lekki uścisk dłoni, świadczy o słabym charakterze, a tego nie lubią.
Musisz pamiętać, że Niemcy wierzą w siłę jednostki, dlatego tak trudno jest im pogodzić się z faktem, że potrzebują czyjejś pomocy – szczególnie podczas wykonywania codziennych czynności. Często nawet nie dopuszczają do siebie takiej myśli, dlatego mogą zachowywać się w stosunku do Ciebie nieprzyjemnie – powinnaś być na to przygotowana (to nie jest jednak regułą).
Niemcy są dobrze zorganizowani, lubią wiedzieć, jak od początku do końca będzie wyglądał ich dzień i mają inne poczucie czasu niż Polacy. Na przykład jeśli umówią się z kimś na spotkanie, przychodzą zwykle 5 minut przed ustaloną godziną. Nie lubią też zmieniać codziennych przyzwyczajeń. Musisz więc pamiętać, żeby na samym początku pracy zapytać o dotychczasowy harmonogram dnia swojego podopiecznego – każda, nawet najmniejsza zmiana, może bowiem być przyczyną konfliktów. W późniejszym czasie, za obopólną zgodą, najprawdopodobniej będziesz mogła zaproponować kilka zmian.
Dla Niemców ważne jest zaangażowanie w pracę i dokładność podczas wykonywania kolejnych obowiązków. Niechętnie mieszają życie zawodowe i prywatne. Jeśli więc dopiero poznajecie się ze swoim podopiecznym, pokaż, że jesteś osobą sumienną, a swoją pracę traktujesz poważnie. W trakcie wykonywania kolejnych czynności nie opowiadaj o swoim prywatnym życiu.
Praca Niemcy opieka - decydując się na podjęcie pracy w tej branży, miej na uwadze różnice kulturowe między opiekunem a podopiecznym. Nie zawsze bowiem nieufność i dystans ze strony podopiecznego i jego rodziny jest wyrazem ich niezadowolenia z Twojej pracy. Niemcy potrzebują czasu, żeby otworzyć się na drugiego człowieka, dlatego bardzo ważne jest to, żeby już na samym początku zrobić dobre wrażenie. Jeśli będzie mieć na uwadze wskazówki wymienione w tym tekście, z pewnością Ci się to uda.
Jagoda Wawrzynowicz
Przez wszystkich nazywana Jagodą, w firmie CareWork pełni rolę dyrektora do spraw rozwoju biznesu. Z branżą opiekuńczą związana jest ponad 20 lat i zna ją od podszewki, gdyż zaczynała jako opiekunka seniorów. W swojej karierze zawodowej zajmowała się także szkoleniem językowym i merytorycznym osób zainteresowanych pracą w opiece, a także organizacją usług opiekuńczych w Polsce. To ostatnie czyni z niej ekspertkę w zakresie faktycznych oraz prawnych różnic pomiędzy opieką w naszym kraju i u naszych zachodnich sąsiadów. O współpracujące z CareWork opiekunki dba także pełniąc funkcję inspektora danych osobowych.
